(Photo via Darrell J. Rohl, Grumpy Kid, http://flic.kr/p/54Rcvq, CC License)
小明是個三年級的活潑小男生，他總是給人精力充沛、愛講話的印象，不只在學校和同學嘰嘰喳喳講個不停，回家放下書包後，第一件事往往就是和媽媽講今天在學校發生了什麼事。因為他的精力充沛又愛搞笑，在班上的人緣也挺好的，同學們想要打球、賽跑、玩遊戲總是第一個想到他。
有一天回家後，媽媽接過小明的書包，打開聯絡簿想要看看這個寶貝兒子今天有什麼功課，不料，映入眼簾的卻是一行導師留下的紅字！「貴子弟今天放學前和小華打架，因為我要趕著站導護，原因待釐清」。媽媽看完一怒，劈頭就一頓罵：「你幹嘛在學校和人家打架？不是已經告訴過你，怎麼樣就是不能打架嗎？聽不懂嗎？」，小明：「可是，媽媽～～」，媽打斷他的話：「可是什麼！去鞋櫃旁邊給我站好！這個禮拜你功課寫完都不准給我碰Ipad！」，媽講完頭也不回的走了，小明呆呆的站著....
從那一天起，小明回家放下書包後就默默的開始寫功課，就算媽媽主動問他學校有什麼事嗎？他也總是說「沒什麼」。就這樣過了一週，媽媽總覺得不對勁，於是主動打電話跟導師問了小明最近的情形，導師是覺得小明最近還好啊！媽媽想到一週前的打架事件，於是就問他導師一下，導師才想到這件事還沒有跟小明的家長講清楚，他大致跟媽媽說明一下。原來啊！那次打架的事情是這個樣子，班上有一位A同學是反應較慢的孩子，他被B同學欺負了，打掃時間老師正好不在，B同學把A的東西弄得亂七八糟！小明看不過去，出言制止了的幾次，B還是講不聽，於是只好動手去把B拉住，拉著拉著，B同學一反抗兩個人就打起來了。等到老師回來的時候只看到兩個人在打架，時間將近要放學了，老師又急著要去站導護，只匆匆訓斥了兩句並且在兩人聯絡簿上寫下打架的事情，但卻沒有時間去調查清楚。隔天，老師在其他同學的協助下，了解了事情的經過，也給了小明和B同學相對應的處罰和說教。但是，卻因為導師最近很忙，學校臨時交辦的任務和家裡的事情讓他忙到一個腦袋不夠用，疏忽了要和家長後續說明。
事情發展到這裡，我想大家都明白了，因為媽媽一時的生氣，以及老師忙碌下的疏忽，小明受到了委屈。
讓我們到倒帶到一週前，讓我們來試試不同的作法…
一樣是回家後，媽媽接過小明的書包，打開聯絡簿想要看看這個寶貝兒子今天有什麼功課，不料，映入眼簾的卻是一行導師留下的紅字！「貴子弟今天放學前和小華打架，因為我要趕著站導護，原因待釐清」
媽媽看完(眉頭一皺，覺得案情一定不單純)平靜講到：「打架呀！你是不是在生氣？」，小明沒接話只是點點頭(因為他知道打架是媽媽再三告誡他不可以做的事情)。
媽說：「氣到要打人，一定很生氣呵！」，小明還是點點頭。媽接著說：「怎麼了？幹嘛要那麼生氣咧？」，小明接著慢慢地講他為什麼會打人的事情……
媽聽完後說道：「你原來的目的是好的，是要避免同學被欺負，但是這個方法害你後來還被老師教訓，你覺得這個方法好不好？」，小明沒講什麼，只是看著媽媽。媽媽接著再說：「來來來，讓我們來想想看怎麼做比較好吧」，小明和媽媽慢慢的討論下去。
這個過程到最後，我們還是和要孩子說教，教導他不要用暴力的方式解決問題，教導他要如何去解決眼前的衝突。不過，我們在一開始的時候先做了「同理」的步驟(即「打架呀！你是不是在生氣？」、「氣到要打人，一定很生氣呵！」)，先去表達出我們對於他的情緒反應有什麼理解。通常這個時候孩子就會體會到「大人和他是同一國的」，既然是同一國的後面當然比較好談。表達出我們的同理就是和他一國嗎？其實並沒有，我們還是有我們的立場及要求，只是先讓他覺得我們「和他同一國」，以減少不必要的情緒和對立，然後再趁著「討論」的機會不著痕跡地將我們的「建議」、「說教」塞進去。
最後，簡單整理一下，「先同理再說教，先同理再建議」，有機會就試試看吧！
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