「心理師，你有失眠過嗎？」
「心理師，你也會心情低落嗎？」
……等
有時甚至是帶著抱怨的口吻：
「我看你都不會失眠啦，應該不懂我們失眠人的痛苦」
「你又沒有憂鬱過，應該體會不了我的心情」
……等
在一般的日常生活的對話中，你我也許都會遇到上次情況，大多時候人們都急於回答這些問題，而落於表面的問與答中，如：『我當然也會失眠』、『我也會有壓力，像是上次發生……事情』，帶有技巧性的回答會把層次拉到普同性的觀點來回答，如：『我也是一般人，當然也會失眠、會心情不好』。 這樣直接的問與答並沒有不好，但可以會被拘泥在淺層一問一答中間，也可能會忽略對方的內心話，其實求助者這些疑問中常常都有更多真正的想法與感覺，心理師今天來教你從以下兩個思維去「聽」出話裡的弦音~
[渴望被同理]
我們拿「心理師，你有失眠過嗎？」這個問題當例子來說明，其實詢問者並不是一定要知道你有沒有失眠的解答，因為這個答案對詢問者沒有太多實質的協助，他們通常重點是希望你知道失眠的「感受」，所以會希望你也曾有相同感受，把你拉在同一國裡，目的是期望你可以更「同理」他們。所以你要做的是展現也執行出你的“關懷及同理心”，可以讓詢問者瞭解『我可以懂你正面臨困境、感覺痛苦』！這樣一來，一定可以比直接與對方一問一答更回應進對方內心裡，有時甚至對方自己都忽略已久了渴望被同理的內心世界。
[請幫幫我]
此外，當對方提出更多的疑問或是抱怨時，如：「你又不是我，你不懂啦！」，其實這般的情緒背後，可能透露更多的挫折、無奈及失敗經驗，對方可能正在透露出『可以的話，請幫幫我』的訊息。所以，你可以邀請對方多談談這些負向情緒，在你能力範圍允許的情況下，陪他一起經歷、陪他一同哭，但身為一個家人或朋友，有時礙於關係，可以幫上的忙有限，但也不要因此沮喪，能夠做到「不帶批判地去傾聽」就已經是一個大忙了，當然此外，你更可以陪她去尋求專業協助，如各大醫院精神科、心理師等等。
這樣的“期待被同理”及“得到幫助”，不只適用於個案對治療師、病人與醫師，也常見於親密伴侶、重要家人、同事、朋友之間也是一樣會出現，所以下次當你又遇到類似的問題或是抱怨時，在直接給解答與回應前，提醒自己停一下，來真正聽聽對方想表達的情緒是什麼，想想對方是不是遇到了什麼困難需要你的同理，其實文句背後透露的是向你求救的訊號呢！
沒有留言:
張貼留言