這真的是一部令人心碎又心醉的片子。
故事時間點設定在近未來的美國，男主角西奧多（Theodore）是美麗手寫信公司的寫信員，他看著陌生人的照片，設身處地地替照片中的人物寫信給他們所愛的人，收到這些充滿感情的信件的人，一定感覺到非常幸福，這樣的設定很美麗也很哀傷，在講求服務與便利的社會中，未來我們可能真的連寫信給家人或愛人，都需要請他人代勞，而諷刺的是手寫信也是根據客戶的字跡去模擬出來的電腦打字，從這裡開始揭開我們要的是人的溫度，還是人性的溫度這個大問哉。
西奧多是個心碎的人，與妻子處理離婚協議當中，下班後簡潔而空蕩的屋子與落地窗外的夜景，他一直都是無心欣賞，只是毫無興致地打著電動、低頭咬漢堡，度過每一夜。
直到有一天，人工智慧作業系統莎曼姍（Samantha）出現在西奧多的生活中，他開始與莎曼姍對話，電腦根據西奧多的需求，為他設定出來一個專屬於他的女聲作業系統，很快的他發現她具有個性、幽默、聰明、渴望成長、會嫉妒，也會傷心，他開始與她分享生活，所有他的快樂與憂傷，印象很深刻的一個對話：
- 莎：結婚是什麼樣子？
- 西：嗯，絕對是很困難的事，但有人可以分享生活的感覺很好。
- 莎：你怎麼跟別人分享生活？
- 西：我們是一起長大的，她讀碩士和博士階段，我會讀她所有的著作，她也讀我所寫的每個作品，我們對彼此的影響很大。我發現我到現在還會在腦袋裡跟她對話，重複那些舊的衝突，並且反駁她曾說過那些針對我的話。
- 莎：對，我懂你的意思。上週我因為你說我不懂什麼叫做失去而感覺到很受傷，而且我發現...
- 西：噢，我很抱歉我說了那樣的話。
- 莎：不，沒關係沒關係！我發現我一直想、一直想那件事，然後我了解我只是單純地把它記成是我的錯。那就是我一直在告訴自己的故事，我很差勁。這是不是很有趣？過去只是我們一直在告訴自己的故事。
原文：
- Samantha: "So what was it like being married?"
- Theodore: "Well it's hard for sure but there's something that feels so good about sharing your life with somebody."
- Samantha: "How do you share your life with somebody?"
- Theodore: "Well we grew up together. I used to read all of her writing all through her master's and PHD. She read every work I ever wrote. We were a big influence on each other. I still find myself having conversations with her in my mind, rehashing old arguments and defending myself against things she said about me."
- Samantha: "Yeah, I know what you mean. Last week my feelings were hurt by something you said before that I don't know what it's like to lose something and I found myself…"
- Theodore: "Oh, I'm sorry I said that."
- Samantha: "No, it's okay. It's okay. I caught myself thinking about it over and over and then I realized I was simply remembering it as something that was wrong with me. That was the story I was telling myself, that I was somehow inferior. Isn't that interesting? The past is just a story we tell ourselves.”
漸漸地，西奧多與莎曼姍對彼此越來越重要，並且開始認定對方為自己的另一半，他們可以在一起做任何事，分享喜怒哀樂，西奧多那空白的哀傷曾經填滿他的心，以至於裝不下其他的關係，現在透過這些分享生活的經驗，一起感受的經驗，西奧多終於開始清出真正的空間去乘載另一段「真正的」關係，在把這件事告訴好友愛咪（Amy）時立刻得到認同也很重要，她幫助西奧多看見這是一段真正的關係，他重新感受到對生命充滿興趣與渴望是多麼美好的一件事。
然而這段關係終究開始遇到限制，不論是具體上的生理限制，或是思考上的形式限制，莎曼姍開始了解她無法滿足西奧多的親密需求，他們無法觸碰到彼此；西奧多開始了解莎曼姍可以同時跟其他系統對話，也可能愛上其他系統。哀傷與失落開始出現，西奧多也從這段關係中看見自己一直以來在關係中的盲點，當他開始投入一段關係，除了需要一個存在的客體關係，也有很多是關於他的內在：他希望這段關係成為的樣子，以及他希望她成為的樣子，只是她不能專屬於他是這段關係最終的限制。然而這份關係的本質不變，雙方在中間都經驗到過真正的情感交流，西奧多空出來的心，又重新可以去盛裝另一段關係，不再只是死氣沈沈的一片空白。
西：我從來沒有愛過任何人像愛你一樣。
莎：我也是。現在我們知道怎麼愛了。
原文：
Theodore: I've never loved anyone the way I loved you.
Samantha: Me too. Now we know how.
電影的最後，西奧多終於寫了一封信給離婚的前妻，
信裡面是這樣說的：
親愛的凱薩琳：
我坐在這裡一直在想那些我想要向你道歉的事，
關於我們對彼此造成的傷痛，還有那些我加諸在你身上的指責，
我需要的是能夠向你說聲對不起，關於那些事情。
我會永遠愛著我們是一起長大的這件事，
還有你幫助我成為現在的我。
我只想讓你知道，
永遠會有一部份的你存在我心中，
而且對此我很感激，
不管你將來變成哪樣或是在世界的哪個角落，
我都會送上我的愛。
你是我至終的朋友。
原文：
Dear Catherine
I've been sitting here thinking all the things I want to apologize to you for
All the pain we we caused each other And everything I put on you
all I needed is to be able to you to say Sorry about that
I'll always love that we both grew up together
And you helped me be who I am
I just wanted you to know
That there'll be a piece of you in me always
And I am grateful for that
Whoever someone you become
And wherever you are in the world
Sending you my love. You're my friend until the end.
這部電影所陳述的過程，其實非常像是心理治療的過程，莎曼姍的存在像是治療師，陪伴西奧多經歷真實的感情，如同前面提到的：有人可以分享生活的感覺很好。許多人會認為經歷了感情的創傷，唯有時間才是良藥，但是英國精神分析大師溫尼考特先生提到提供一個支持穩定的關係，讓個案在其中去探索、分享、重新經驗不同於創傷結果的過程，才是治癒的關鍵。所以唯有時間是不夠的，還得有一個人在那裡，對你感到好奇、分享你的一切、了解你的狀態、用心陪伴著你的心，才是治癒的關鍵。
最後我們回到一開始的疑問，或許電影想要陳述的還是回到人的身上，我們需要的不是那具體化的身軀，卻人在心不在，我們需要的是真實存在的關係，真正可以被經驗到的情感體驗，人在心也在。希望你的生命中，也能找到你的莎曼姍。
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